Hogyan indul meg a közvetítői eljárás?

A felek konfliktusos helyzetük rendezéséhez közös megegyezés alapján az általuk választott természetes személy vagy jogi személy közvetítőként történő felkérését írásban (papír alapon) vagy elektronikus úton (email) kezdeményezhetik. Ha csak az egyik fél kezdeményezi az eljárás lefolytatását, a közvetítő közreműködhet abban, hogy a többi fél a kezdeményezéshez csatlakozzon; (23§/1)