Mit kell tudni a mediátorról?

A mediátor őszinte, szeretetteljes légkört biztosít, és felügyeli, kíséri a kommunikációt, s abban segít, hogy a különbözőségek, félreértések ne eltávolítsák a feleket, hanem a konfliktusokat, mint egy jobb megoldás magjaiként tudják tekinteni.

A mediátor a tárgyalófelek között egyfajta egyensúlyozó szerepet tölt be.

Pártatlan, és titoktartás kötelezi.

Nevének jelentése alapján – középen lenni, békéltetni -, nem foglal állást az adott kérdésben, nem ad tanácsot, nem dönt a felek kérdéses problémájában, hanem empatikus irányítóként, a másik fél fejével (is) gondolkodva, segítő kérdésekkel mindkét fél számára új nézőpontból is megpróbálja láttatni a felvetődött problémát és a felek kapcsolatát. Így lehetőség nyílik arra, hogy a korábban elakadt, már-már megrekedni látszó rossz kapcsolat elmozdul a holtpontról, s nagy az esély arra, hogy az adott vitás kérdés tekintetében megegyezésre jutnak.

A mediátor segít tisztázni a konfliktus természetét és olyan megoldást találni, amely az érintettek számára kielégítő, sőt nem ritkán kifejezetten örömteli.