A tanácsadó

• érzelmileg, gondolati szinten szabad,
• függetlenségét meg tudja őrizni, mert nem érintett a konfliktusban,
• így az adott kérdésben objektíven lát,
• személye, felkészültsége, empátiája biztonságot sugároz.

A tanácsadó segít:

• megfogalmaztatni a problémát, feltárni a valódi szükségleteket;
• oldani a feszültséget, szorongást;
• átfogó, segítő kérdésekkel megközelíteni a nehézségeket;
• a megfelelő megoldás megvalósításában.